Política de privacidade
A DAZROUPAZ sempre descomplicou sua vida - na hora de comprar roupas
novas e na hora de desapegar também. Não seria agora, falando sobre
privacidade, que complicaríamos. A gente adora uma cor nos looks, mas
para privacidade somos simplesmente transparentes.
Privacidade aqui é pra valer - desde o provador até o tratamento de
dados pessoais, tratamos sua privacidade com respeito - e vamos
explicar nesta política como. Vamos começar com algumas definições?
Definições
NÓS - Daz Roupas Comércio e Confecções e Acessórios
Ltda, CNPJ: 27.584.094/0001- 40, com endereço à Rua Arthur de Azevedo,
1112, Pinheiros, São Paulo.
VOCÊ - Você mesmo, que está lendo isso aqui. Você que
vai comprar no nosso e- commerce, que vai desapegar de peças conosco
ou que vai comprar na nossa loja física. Ou mesmo você, que só veio
bisbilhotar as novidades e não vai comprar nada. Você, que tem seus
dados pessoais tratados pela DAZ.
DADOS PESSOAIS - Sabemos que você entende que nome,
CPF, RG e e-mail são exemplos de dados pessoais. Mas aqui somos da
teoria de que tudo aquilo que for te identificar será um dado pessoal,
devendo ser, portanto, protegido (como é o caso de seu tamanho de
roupa ou performance de venda).
TRATAMENTO - por aqui, qualquer verbo que seja
relacionado aos seus dados entra nestes paramenteis. Ou seja, não
estamos falando apenas de como vamos coletar novos dados, mas de como
vamos tratar também dados armazenados, excluídos e etc.
LGPD - A Lei Geral de Proteção de Dados, 13.709/2018
dispõe sobre normas e condições de tratamento de dados pessoais.
AGORA VAMOS PARA A POLITICA - Lembrando que se você
tiver qualquer dúvida, mesmo após essa leitura, o canal para contato
com nosso encarregado é o
contato@dazroupaz.com.br.
1 - A DAZ trata dados pessoais? Por quê?
Sim! E fazemos isso por diversos motivos, sendo os principais deles:
-
Cadastrar nossos clientes - precisamos saber quem é você e quais
dados podem te identificar (CPF, e-mail, telefone)
-
Enviar comunicados e promoções - queremos que você saiba sobre
nossos produtos e campanhas, e para isso nos comunicamos por e-mail
ou WhatsApp;
-
Cadastrar os nossos fornecedores e entender a recorrência e tipo de
produtos vendidos
-
Customizar a experiência do usuário, aprimorando a performance, a
funcionalidade e a eficiência da presença online;
-
Identificar e autenticar os usuários adequadamente, para viabilizar
o atendimento às solicitações e dúvidas a respeito de nossos
serviços;
-
Analisar tendências de tráfego, bem como medir a eficácia de nossas
atividades de marketing;
-
Geração de perfil de consumo e análise comportamental para
direcionamento de ofertas personalizadas;
-
Operacionalizar o nosso e-commerce, viabilizando as operações de
crédito e de logística para entrega de mercadorias;
-
Gerir os dados de nossos funcionários e prestadores de serviço;
-
Aumentar a segurança de nossos clientes e o combate à fraude em
nossos serviços;
-
Cumprir com obrigações legais ou regulatórias e/ou exercer direitos
em demandas judiciais, administrativas ou arbitrais;
-
Consultar terceiros, a exemplo de empresas de marketing, para melhor
adequação dos nossos canais.
Também podemos tratar dados pessoais para fins de análises empíricas,
de modo anonimizado, sem não levando à identificação direta de
indivíduos para aperfeiçoar serviços prestados.
Os dados pessoais tratados pela DAZ podem ser armazenados pelos
períodos necessários para atingir a finalidade específica (como o
prazo de retenção previsto em lei para um contrato ou uma nota fiscal
ou armazenamento por legítimo interesse caso não haja pedido de
exclusão).
2 - Compartilhamos dados com terceiros?
Essa é uma pergunta que todo mundo sempre faz, não é? Afinal, ninguém
gosta de ter seus dados repassados à entidades com as quais não possui
relação.
Essencialmente compartilharemos dados pessoais apenas com:
- Parceiros comerciais - neste caso o dado fazemos em
estrito cumprimento às finalidades informadas aos titulares e
somente com prestadores de serviço que atendam a rígidos padrões de
segurança no tratamento de dados pessoais para aprimorar nossos
serviços com a utilização de outros serviços ou softwares;
- Parceiros de redes sociais – é possível obter suas
credenciais por meio de redes sociais como Facebook ou Instagram.
Quando isso acontece, certos dados podem ser compartilhados com
esses terceiros. Você sempre pode gerenciar sua privacidade
diretamente em tais redes;
-
Parceiros de combate à fraude e empresas de dados (como bureaus);
- Autoridades públicas e órgãos oficiais
Todos os nossos parceiros comerciais, com quem compartilhamos dados
nos termos acima, são entidades fidedignas e foram previamente
analisadas pela DAZ. Ainda, estabelecemos as condições de
compartilhamento em contratos formais para que seus dados estejam mais
seguros.
3 - Quais dados coletamos e por quê:
- Dados cadastrais e de contato: Informações
fornecidas voluntariamente por você ao se cadastrar em nossa
plataforma, tais como, nome, data de nascimento, CPF, telefone,
e-mail, endereço, login e senha de acesso à área exclusiva do
usuário.
- Dados de pagamento:Informações fornecidas pelos
titulares quando da efatuação de alguma compra através de nossa
plataforma de e-commerce, tais como bandeira, data de vencimento e
número de cartão, endereço de cobrança e CVV, atividade que observa
as boas práticas do geteway de pagamento utilizado para suportar
nossos serviços.
-
Registros eletrônicos de dispositivos e de interação do usuário:
Informações coletadas a partir da sua navegação em nossa Plataforma
(seja você visitante ou Usuário cadastrado), tais como endereço IP,
ID de dispositivos móveis, dados geolocacionais, informações obtidas
através do uso de cookies, Google Analytics, web beacons e demais
informações relacionadas à interação do Usuário, tais como data e
hora de acesso, tempo gasto nas páginas, áreas visitadas, recursos e
ferramentas utilizadas, registros de cliques e identificadores de
cookies.
Resumindo:
Fonte de coletaExemplo de dados
Loja física
Dados cadastrais;Dados de contato;Dados de pagamento
E-commerce
Dados cadastrais;Dados de contato;Dados de pagamento;Dados de geolocalização;Dados de navegação
Leads
Dados de navegação
Dados de preferências (disponibilizados em plataformas de
terceiros)
Navegação online
Dados de geolocalizaçãoDados de navegaçãoDados de interação online
Análise internas
Dados de perfomaceDados de preferências
Dados coletados por terceiros
Dados de score de créditoDados analíticos
Dados cadastrais (quando redes sociais são integradas)
4 - Meus dados estão seguros?
Empenhamos recursos e dedicação para manter seus dados seguros.
Nossos bancos de dados possuem criptografia, e contamos com firewall
em nossos sistemas. Também citamos, a título de exemplo de como iremos
manter seus dados seguros em nossos sistemas, o controle e
gerenciamento de perfis internamente para acesso a informações e área
logada. Trafegamos dados por canais seguros e protocolo HTTPS, além de
relacionarmos apenas com terceiros que também declaram o exercício de
boas práticas para adequação à LGPD.
Também vale destacar que todos os nossos colaboradores foram treinados
para entender a importância de dados protegidos, e de auxiliar você
nesta importante jornada de privacidade na DAZ.
Mas lembrem-se - você também é protagonista desta proteção. Não
compartilhe sua senha com ninguém, escolha senhas fortes e de tempos
em tempos atualize sua senha. Seus dados de pagamento também devem ser
mantidos em sigilo.
5 - Quais são os meus direitos?
A LGPD estabelece uma série de direitos aos titulares de dados.
Trata-se de um empoderamento previsto pela legislação para que você
seja, de fato, dono do seu dado. E quais são esses direitos?
- Confirmação e acesso - é possível questionar-se
sobre a existência do tratamento realizado pela DAZ a qualquer
momento, seja você nosso cliente, fornecedor ou colaborador;
- Correção de dados - você pode requisitar a correção
de qualquer dado que esteja incompleto, inexato ou desatualizado.
Este direito, inclusive, independe de requisição formal. Você pode
alterar seus dados a qualquer momento a área logada em nossa
plataforma;
- Anonimização, bloqueio ou exclusão - Você pode
requisitar a exclusão de seus dados em algumas situações específicas
(quando a base legal para seu tratamento for o consentimento ou o
legítimo interesse). Este direito não é absoluto, e será analisado
pelas DAZ, pois alguns dados pessoais podem permanecer armazenados
em nossa base, como forma de observância a obrigações legais ou
contratuais;
- Oposição - O direito à oposição de tratamentos
poderá ser exercido quando, por exemplo, enviamos e-mail com nossas
promoções ou enviamos novas coleções e peças via WhatsApp e você
quer realizar o cancelamento deste tipo de recebimento. Além da
requisição formal também disponibilizaremos meios para que a
oposição seja instantânea, como o descadastramento de listas de
transmissão.
- Portabilidade - O direito à portabilidade será
devidamente atendido após regulamentação pela Agência Nacional de
Proteção de Dados "ANPD".
Para exercer seus direitos envie a qualquer momento e-mail para nosso
endereço -
contato@dazroupaz.com.br
- poderemos fazer uso de mecanismos de verificação de identidade para
efetivação de respostas. Nos termos da Lei, caso o direito não seja
imediatamente executado (como a alteração de seus dados em nossa
Plataforma), responderemos em até 15 dias.
6 - Disposições finais
O site da DAZ além de lindo (né gente?) pode conter links ou frames de
websites e/ou aplicativos de terceiros (publicidade direcionada), que
tem por objetivo apenas facilitar e melhorar a sua experiência. No
entanto, não nos responsabilizamos pelos tratamentos realizados por
estas outras entidades, sendo altamente recomendável que você consulte
as respectivas políticas de privacidade dos websites e aplicativos
adentrados através dos links e frames de publicidade para se informar
adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais e, caso
não esteja de acordo, verifique a existência de recursos para controle
de sua privacidade.
Sobre os cookies utilizados (que sabemos, você já cansou de ler o que
são) – os tais dados de navegação que utilizamos para melhorar sua
experiência online – ressaltamos que você poderá a qualquer momento
mudar as configurações destes arquivos diretamente em seus
navegadores. Caso você exclua os cookies de nosso site é possível que
nem todos os recursos estejam disponíveis da melhor forma para sua
navegação.
Responsabilizamo-nos por adotar práticas que cada vez mais garantam
sua privacidade e a proteção de seus dados, assim como adotar
internamente boas práticas de governança – que sejam sempre adequadas
ao nosso mercado, incrementando a tecnologia utilizada para a sua
segurança e a conscientização de nossos colaboradores para o
atingimento dos direitos tutelados pela LGPD. O nosso compromisso é de
te entregar cada vez mais segurança e privacidade – mas lembre-se,
segurança depende de nós, de você e da nossa atuação contra terceiros
que não estão sob nosso controle.
Caso você tome conhecimento de algo que comprometa seus dados, ou de
qualquer falha em nossas plataformas, ajude-nos nesta importante
missão contatando-nos pelo e-mail
contato@dazroupaz.com.br
Vale lembrar também que estamos sempre nos atualizando e repaginando -
inclusive nesta política. Sempre que julgarmos necessário, e que
precisarmos dar transparência à novos tratamentos, atualizaremos este
texto.
Última atualização: 20/10/2021